Belgisches Institut für Postdienste und Telekommunikation

Für Ihre elektronische Kommunikation wenden Sie sich an Telekomanbieter: Telefonie: eine Festnetzleitung oder ein Handy, und/oder Internet und/oder Fernsehen Schließen Sie...

Zwei Websites helfen Ihnen, das Gerät oder das Abonnement zu finden, das sich am besten für Sie eignet.  www.bestetarief.be helft Ihnen dabei: alle Abonnements und Prepaidkarten...

Sie abonnieren Festnetztelefonie, Mobilfunk, Internet oder ein Bündel mit z.B. Mobilfunk, Internet und Fernsehen? Oder kaufen Sie eine Prepaidkarte? Dann muss der Telekomanbieter Sie informieren...

Der Telekomanbieter muss: Sie kostenlos die Notnummern 100, 101 und 112 anrufen lassen Achtung: dies gilt manchmal, wenn Sie übers Internet telefonieren. Zum Beispiel: über Skype Out....

Sie haben Anspruch auf: eine Rechnung, die Sie gratis, mindestens viermal im Jahr, bekommen eine gratis spezifizierte Rechnung. Diese umfasst eine detaillierte Beschreibung Ihrer Anrufe und...

Der Telekomanbieter darf Ihnen kein Abonnement von mehr als 24 Monaten geben. Wird Ihnen ein Abonnement von 24 Monaten gegeben? Da können Sie den Anbieter darum bitten, das Abonnement auf...

Haben Sie ein Abonnement? Der Telekomanbieter muss Sie dann wissen lassen, wie viel Kartenguthaben, SMS und mobiles Internet Sie verbraucht haben. Deshalb ist der Anbieter verpflichtet, Ihnen eine Warnungs-SMS...

Benutzen Sie Ihr Handy, Ihr Tablet, Ihren Laptop oder ein anderes Mobilgerät, um aus Belgien zum Ausland anzurufen, eine SMS oder eine MMS zu schicken? Dann zahlen Sie meistens viel mehr als...

Sie kündigen Ihr Abonnement mit einem normalen Brief, eine E-Mail oder eine SMS an Ihr Telekomanbieter. Ein Einschreiben ist nicht nötig. Sie brauchen nicht zu sagen, warum Sie Ihr...

Sie haben eine Festnetzleitung: Sie behalten Ihre Rufnummer, wenn Sie innerhalb von demselben Telefongebiet bleiben. Dazu schreiben Sie einen Brief an Ihren neuen Telekomanbieter. Darin sagen...

Sie haben eine E-Mail-Adresse ohne Domainnamen Ihres jetzigen Telekomanbieters Beispiel: Sie haben Ihren eigenen Domainnamen (heinz@schmidt.be) oder Sie benutzen eine Gmail-Adresse, eine Hotmail-Adresse,...

Verschiedene Dienststellen können Ihnen bei einer Beschwerde helfen.  Der Ombudsdienst für Telekommunikation Sie haben versucht, Ihre Beschwerde mit Ihrem Telekomanbieter zu lösen,...