Institut belge des services postaux et des télécommunications

Vous pouvez changer d’opérateur et conserver votre numéro fixe (dans la même zone téléphonique) ou votre numéro mobile.

C’est la portabilité des numéros.

Que devez-vous faire pour bénéficier de la portabilité des numéros ?

Vous devez vous arranger avec votre nouvel opérateur et signer une « lettre d’autorisation » qui prouvera votre volonté de garder le numéro et permettra à votre nouvel opérateur d’effectuer les démarches nécessaires auprès de votre ancien opérateur.

Un opérateur ne peut effectuer les démarches pour transférer votre numéro que s’il dispose d’un document signé par vous ; un engagement téléphonique n’est donc pas suffisant.

Ce service est le plus souvent gratuit pour vous (la loi permet à l’opérateur qui reçoit le nouveau client de demander jusqu’à 10 €).

Pensez à demander comment vous serez averti que vous êtes désormais client du nouvel opérateur.